6시그마 경영

품질경영 전략, 비재조 분야에서 많이 활용, 많은 성과나 나옴.

• 6시그마 : 조직의 모든 프로세스에서 과학적 기법을 적용하여 거의 무결점에 가까운 품질의 수준을 달성함으로써 경영성과를 높이는 경영전략
• CTQ(Critical To Quality, 핵심품질요소) : 품질에 결정적인 영향을 미치는 요소
• DFSS(Design For Six Sigma, 6시그마를 위한 설계) : 연구개발분야에서 6시그마 품질수준을 달성하기 위하여 행하는 설계관련 모든 활동
• DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)
• DIDOV (Define, Identify, Design, Optimize, Validate)
• DMADOV (Define, Measure, Analyze, Design, Optimize, Verify)
  
• 2장_정의단계
• 3장_측정단계
• 4장_분석단계
• 5장_개선단계
• 6장_관리단계
• 7장_dmaic_적용사례
• 8장_서비스품질
• 9장_서비스_분야_추진전략
• 10장_서비스_적용사례
• 11장_dfss ??
• 12장_기획_및_설계단계에서의_주요기법
• 13장_시그마와_기타_혁신전략과의_관계
• 14장_지식정보화_사회와_6시그마
• 15장_그린_6시그마