소프트 스킬

전문 지식, 기술력 등 업무 수행에 직접적으로 필요한 능력이 하드 스킬 (hard skill)이라면 이러한 하드 스킬을 효율적으로 활용할 수 있게 도와주는 소통 능력, 실행력, 리더십 등 대인 관계와 관련된 정서적 능력이 소프트 스킬 (soft skill)이다.

자발성에 관해 다룬 책으로 다니엘 핑크 Daniel H. Pink의 『드라이브drive』를 추천한다